Að tryggja það að allir starfsmenn hafi þá þekkingu sem nauðsynleg er til að sinna starfi sínu og uppfylla þær kröfur sem gerðar eru og fylgja þeim reglum sem settar eru. Auk þess að tryggja að hverjum starfsmanni sé ljós sú ábyrgð er á honum hvílir er varðar gæði þess starfs er hann framkvæmir.