Gæði

Sameiginlegt heiti yfir alla þá eiginleika einingar sem ákvarða getu hennar til að uppfylla tilgreindar og ótilgreindar þarfir

Gæðatrygging

Allar skipulegar og kerfisbundnar aðgerðir sem ráðist er í innan gæðakerfisins eru sýndar og útskýrðar eins og nauðsynlegt er, til að vekja nægilegt traust á því að eining muni uppfylla gæðakröfur

Gæðastýring

Starfsaðferðir og starfsemi sem miða að því að uppfylla kröfur um gæði

Verklagsregla

Tiltekin aðferð til að inna af hendi starfsemi

Gæðakerfi

Stjórnskipulag, skipting ábyrgðar, verklagsreglur, ferli og aðföng sem nauðsynleg eru til að koma á gæðastjórnun.

Gæðaúttekt

Kerfisbundin athugun, unnin af óháðum aðilum, sem hefur þann tilgang að skera úr um hvort starfsemi sem miðar að gæðum og niðurstöður slíkrar starfsemi séu í samræmi við það skipulag sem áætlað var og hvort skipulagið sé virkt og henti til þeirra nota sem því var ætlað

Sannprófun

Staðfesting með athugun og með því að leggja fram hlutlægar sannanir á því að tilteknum kröfum hafi verið fullnægt

Verktaki

Birgir í samningsbundnum viðskiptum